baj-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

baj.cash (এরপর "baj", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি baj-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম। baj ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি, বিশ্বাসযোগ্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে বড় ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তা। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

কী তথ্য সংগ্রহ করি

baj বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

উপরের তথ্যগুলো ছাড়া আমরা অন্য কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার সামাজিক মাধ্যমের তথ্য, ফোনের কনট্যাক্ট বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত বিষয় আমাদের কাছে নেই।

তথ্য কেন সংগ্রহ করি

baj শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারণে তথ্য সংগ্রহ করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে:

• একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য পরিচয় নিশ্চিত করা
• KYC ও AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে প্রক্রিয়া করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্রতারণা রোধ করা
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে বিশ্লেষণ করা
• আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল অফার পাঠানো

তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহার সুনির্দিষ্ট এবং সীমিত:

• একাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রদান নিশ্চিত করা
• নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লগইন বা প্রতারণার চেষ্টা শনাক্ত করা
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও সাপোর্ট বার্তা পাঠানো

আমরা "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের চেয়ে বেশি তথ্য কখনো সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

baj ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না

baj কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

baj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি নির্দেশে তথ্য দিতে হতে পারে
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণ সেবার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হয়
• নিরাপত্তা সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়

উপরের সকল ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং তারা আপনার তথ্য আর কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

baj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): একাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাইরের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

baj প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• KYC দলিল: একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• লগ ফাইল: ৯০ দিন
• কুকিজ: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (ধরন অনুযায়ী)

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। baj নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@baj.cash-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

baj কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে-বুঝে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত আমাদের কাছে এসেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

নীতি পরিবর্তন

baj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে নতুন তারিখসহ আপডেট করা নীতি প্রকাশিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে
• সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে এবং একাউন্ট মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@baj.cash
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ – [আপনার একাউন্ট আইডি]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ পাওয়া যায়

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পেজগুলোও দেখুন।